A主（zhǔ）要和備用OGC中的每個操作員位置應（yīng）配備操作員控製台。每（měi）個OCC應（yīng）至少提供七(7)個操作員位置,工程師職位的最終數量應由工程師在設計階段確（què）認
B.每（měi）個操作員控製（zhì）台應配備用戶1D和密碼登錄（lù）。任（rèn）何時候（hòu）(包括（kuò）備用OCC)應至少同時授予十四(14)個並發用戶（hù）1D和密碼登錄（lù）,並且在詳細設計期間應確認任何一個時間的最終（zhōng）登（dēng）錄（lù）訪問（wèn）次數。係統應允許選擇能（néng）夠注銷（xiāo）任何現有的操作員控製台包括在達到最大登錄訪問次數的事（shì）件期間。
C.所有操作員控製台應配備相同的顯示器和選項/設施,以應答來電,並在其他有源控製台（tái）發生損壞或故障時作（zuò）為（wéi）冗餘控製台,以使ES始（shǐ）終保持正常工作。
D.係統應配備必要的（de）容量,以便每個操作員控製台同時處理至少十個。所有操作員控製台都應能夠隨時訪問係統,而不會降低性能（néng）或操作衝突。應建立聯鎖機製（zhì）,以防止兩個（gè）運營商（shāng）同時接聽同一個呼叫。
E.如果主要或備用OCC中的所有操作員控製台都已啟（qǐ）用或（huò）在建立呼叫之前,應向呼叫者播放預先錄製的（de）呼叫（jiào）等待消息。信息應以英語,普通話,馬來語和泰米爾語錄製承包商應負責提出信息內容,並在工程師接（jiē）受的情況下提供和安排（pái）這些信息（xī）的專業錄音服務。
F.係統應以先到（dào）先得的方式將來自EOT的呼叫作為隊列進行管理。在接收到“電（diàn）話呼叫指示”時,操作員控製台可以通過按下（xià）接受鍵來選擇應答隊列中的第一個呼叫操作員還可以選擇回答隊列中的（de）任何呼（hū）叫,例如,輸入呼叫序列號,然後按接（jiē）受（shòu）鍵。
在任何一種情況下（xià）,按“接受”鍵應（yīng）立即建立通信鏈路。
G.當應答呼（hū）叫時,應（yīng）重新安排操（cāo）作員控製台顯示,以便顯示隊（duì）列（liè）中的下一個未應答呼（hū）叫（jiào）。當空間可用時,應將其他呼叫帶入顯示器。未（wèi）應答的（de）呼叫應按啟動順序顯示
H.當操作員控製台應答呼叫時,應從其他操作員控製台清除與該呼叫（jiào）相對應的指示,並相（xiàng）應地刷新操作員控製台的狀態。如果有（yǒu）其他來電,其相應的指示應繼續發（fā）聲出現。對於所有未（wèi）應答的呼叫,應有跡（jì）象提醒運營商此類呼叫如果正在顯示最大呼（hū）入呼叫數並自已（yǐ）啟動另一個呼入呼叫,則（zé）它將使相關操作（zuò）員控製台的相應顯示（shì）器上的消息閃所,以指示其他呼叫正在（zài）等待。
J.呼叫間隙應在呼叫者或操作員（yuán）控製（zhì）台結束呼叫時進（jìn）行(即掛（guà）斷聽筒)。
K.應提供回鈴設施,以允許從OCC的操作員控製（zhì）台返回到EOT,以使呼叫者放心並告知他采（cǎi）取補救（jiù）措施。呼叫者應該隻能與操作員控製台通話,而不能與其他E0T用（yòng）戶通（tōng）話。操作員可以重新定義（yì）重新編程處理（lǐ）,應（yīng）答和分（fèn）配主要和備（bèi）用OCC中所有操作員控製（zhì）台的來電。承包（bāo）商應建議如何處理來電並將其路由到（dào）操作員控製台,以便工程師進行審查和驗收
M.處（chù）理呼（hū）叫的每個操作員控製（zhì）台（tái）應提供指示（shì）可（kě）用動作的（de）顯示,並且具有調（diào）用這些動作（zuò）的簡單方法。這些行動應包括（kuò）但不（bú）限於監控並處理來自任何EOT的所有呼叫
1.監控並（bìng）處（chù）理來自任何EOT的所有呼（hū）叫
a.致電任何EOT;b.至少保留十c.個電話;
d.在隊列中的呼叫和保持呼叫之間切換;
e.警告（gào）進（jìn）一（yī）步的（de）呼叫（jiào）進入等（děng）待
f.警告有未應答的電話
g.將呼叫轉移到另一個控製台運營商和（hé）接收故障指示
N.應有聲音警報和可視指示器以提醒操作員控製台上的操作員可以快速識別每（měi）個（gè）呼叫E0,這些覺指示應（yīng）通過閃爍燈具有唯一的D或呼叫EOT的地理位置。任何（hé）EOT或任何操作員控製台都不會聽到忙音
0.操作員應具有將呼叫者置於保持（chí）狀態井參加另一個來電並隨後與第一呼叫者重新建立對話的功能。同時“保持”至少10個電話。當已建立的呼叫（jiào）被置於“保持時,呼（hū）叫者應能（néng）夠聽到“保持（chí）音
P.如果正在顯示最大呼入呼叫數井且已啟動另一個呼入呼叫,則應在相關控製台的（de）相應顯（xiǎn）示（shì）屏上使消息閃（shǎn）爍,以（yǐ）指示其他呼叫正在等待
Q.如果所有操作員控製台（tái）都已啟用,則應自動播放（fàng）語音消息,該消息通（tōng）知呼叫者他的（de）呼叫將很快被呼叫（jiào）。
R.來電將（jiāng）使（shǐ）所有或指定的登錄操作員控製台根據接受的呼叫處理設計振鈴。它應該（gāi）能（néng）夠允許運營商按地理位置指定登錄的運營高控製台小
S.操作員控製台應允許操作員（yuán）檢素被搞置（zhì）的E5呼叫（jiào）,即使該呼叫已被另一個操作（zuò）員置於保持狀態。
尺寸：
