北京時間(jiān)11月1日消息(艾斯)據路透社報道,法國電信巨頭Orange在上周四推出了其(qí)自有銀行,目的是借助消費(fèi)者對智能手機(jī)的使用增加,從(cóng)那些缺乏技術的現有銀行手中奪取(qǔ)法國網上銀行市(shì)場(chǎng)25%的(de)市場(chǎng)份額。
推出(chū)銀行是Orange在麵對電信行業的價格戰中,企(qǐ)圖尋找可替代收入來源以及(jí)維持客戶(hù)所做努力的一部分。這也是對電信業和銀行業的一種考驗,標誌著一家電信公司在一個重要的(de)發達市場首次嚐試推出獨立銀行。
“我們(men)的目標是在十年內獲(huò)得200萬客戶。這將占據(網上銀行)市場25%的份額,但是我希(xī)望我(wǒ)們不會止步於此……我們將在未來(lái)幾(jǐ)年(nián)內成為市場領導者。”Orange銀行CEO Andre Coisne在采訪中告訴路透社。
Andre Coisne此前曾在(zài)法國為ING Direct和法國農業信貸銀行(Credit Agricole)的BforBank推出了網上銀行。
Orange正從一個很小的用戶規模開始,Andre Coisne表示,在Orange銀行推出之前,有2.5萬名客戶對此表示了興趣,這僅占該公司2100萬移動用(yòng)戶(hù)的一小部分。但是,Orange銀行的市場進(jìn)入時間賦予了它一些樂觀的空間。
谘詢機構(gòu)安永預(yù)測,在法國開設網上(shàng)銀行(háng)賬戶的(de)用戶數(shù)量在未來十年將增長大約6倍,達到1700萬。
監管環境也變得越來(lái)越有利——明年歐盟新規將開始推動允許銀行向其他公司提供客戶數據,如果客戶願意的話。這將有助於Orange這樣的公司識別潛在客戶,並為他(tā)們提供(gòng)較現有銀(yín)行更好的服務。
Andre Coisne表示,“這是一(yī)個很好的開始。”Orange還將麵(miàn)臨來自(zì)電信運營商競(jìng)爭對手(shǒu)Altice的競爭,該(gāi)公司將在2019年(nián)推出其銀行。
Orange新銀行
在過去十年裏,Orange在其(qí)整個網絡中使用了多(duō)個品牌一直(zhí)在(zài)加強金融服務(wù),例如Orange Money、Orange Cash以及波蘭的Orange Finanse,後者使用了波(bō)蘭銀行(háng)mBank創建的平(píng)台(tái)。
Orange的目標是到2018年其金融服務的收入達到(dào)4億歐元,其中一半將(jiāng)來自於非洲。
非洲是移動銀行的全(quán)球領先者。根據2014年世界銀行的調查顯示,大約12%的非洲成(chéng)年人擁有移動資金賬戶,全球範圍內這一比例為2%。
長期以來,電(diàn)信運營商都希(xī)望能夠在非洲和發達經濟(jì)體中的其他發展中市場(chǎng)重寫他(tā)們的銀行業務成功(gōng),但是到(dào)目前為(wéi)止他們隻能依賴與現有銀行的合作關係才能推出(chū)服務(wù),並且鮮少成功。
到(dào)目前為止,大部分電信運(yùn)營商往往都在通過提供媒體內容,如(rú)免費訪問音(yīn)樂(lè)流(liú)媒體App Spotify或者電影流媒體平台Netflix以及獨(dú)家體育節目,試圖以此留住(zhù)客戶。
但是Orange少數投(tóu)資者告訴路透社,銀行多元化服務將會是個更明智的(de)舉措,因為(wéi)這些服務是必不可少的,且極具粘性。
“對我(wǒ)來說,這要比(投(tóu)資)每兩到三年就會到期(qī)的運動節目版權要明智得多(duō)。”這位投資者表示。
Allen & Overy電信業務全(quán)球(qiú)負責(zé)人Tom Levine表示,西方主要市場並沒有明顯的成功先例,從而使Orange的舉動顯得非常大膽。
“我希望他們的目標(biāo)不隻是(shì)通過捆綁服(fú)務留(liú)住客戶,因為這對電信運營商將銀行業務發展作為(wéi)一個(gè)平台來說是一個真正的機會,而這要歸功於他們擁有的客戶信任、強大品牌和龐大用戶群。”
Orange正投身於許(xǔ)多服務,從移動、互聯網、電視、視頻再到音(yīn)樂(lè),現在又增加了銀(yín)行服務,該運(yùn)營商希望以此來創造足夠(gòu)多的收入(rù),從而抵消基礎設施建設成本(běn)。
圖(tú):Orange銀行CEO Andre Coisne
“我們的(de)目標是提供一(yī)切服務,我們是一個完整的綜合性(xìng)銀(yín)行。”Andre Coisne說。
從11月(yuè)2日起,Orange的客戶就可以使用即時移動支付服務以及免費借記卡(kǎ)、活期存款帳戶和儲(chǔ)蓄賬戶。Orange的在線應用還將使用戶能夠通過(guò)短信(xìn)轉賬至其他Orange賬戶,並能夠使用蘋果或(huò)者androids錢包。
包括貸款和保險在內的其他產品預(yù)計將在明年推出。
銀行業遇到困境
Orange並非唯一的新進入者。包括法國巴(bā)黎銀行(háng)(BNP Paribas)、法國興業(yè)銀行(Societe Generale)和法國農業信貸銀行(Credit Agricole)在內,都在與在(zài)線低成本銀行(如(rú)N26)和家樂福(fú)等零售商進行競爭。
一些(xiē)法國銀行業高管對Orange銀行進入市場以及對利潤率的影響表示擔(dān)憂。法國農業信貸銀行首席執行官Philippe Brassac今(jīn)年5月表示,Orange是“一個潛在的非常重要的競爭對手”。
各大銀行正在進行投(tóu)資,從而增加其服務對(duì)智能手(shǒu)機用戶的吸引力,同時也在削減分支機構以(yǐ)期降低成本。
法國巴黎銀行在今年升(shēng)級了(le)其移動App,並(bìng)聘(pìn)請(qǐng)了前(qián)布依格電信(Bouygues Telecom)市場營銷和數字高管擔任其(qí)在線(xiàn)服務Hello Bank!的主管,法國(guó)農業信貸銀行則預計(jì)將在11月公布一項新的(de)網上銀行服(fú)務。
如果Orange在未來6-10年實(shí)現了其(qí)200萬客戶的目標,那麽這將會對這些競爭對(duì)手的網上業務造成擠壓。但是,電信谘詢公(gōng)司Northstream CEO Bengt Nordstrom表示(shì),對Orange來說,銀行業務仍將僅(jǐn)占據其整體業務的一小部分。“對於Orange的規模(mó)而(ér)言,這(zhè)隻會帶來一小部分額外收入。”他說。