7月25日消（xiāo）息（艾斯）在WWDC（蘋（píng）果全球開發者大會）2016上（shàng），蘋果宣布推出CallKit API和SiriKit SDK，並且對iMessage進行了（le）大幅整修，增加了許多新功能。這些新產品將促進iphoness和第三方通訊app之間更深層次的融（róng）合，這代表著蘋果（guǒ）加強其即時通信（xìn）服（fú）務能力的一項明（míng）確舉（jǔ）措。
不過，蘋果（guǒ）並（bìng）非唯一一家重新聚（jù）焦於即時通信服務（wù）的公司。過去幾個月我們（men）已經看到（dào），穀（gǔ）歌通過推出其即（jí）將上線的消息應用Allo和視（shì）頻通話應（yīng）用Duo加強了在這方麵的努力。同時，Facebook正在測試Facebook Messenger在其androids app中作為默認短信服務的能力——與數據網絡連接不可用時iMessage在iphoness上自動默認為短信的方式基本一樣。
Ovum消費（fèi）者服務首席分（fèn）析師Pamela Clark-Dickson和Ovum消費者服務高級分析師（shī）Neha Dharia表示，隨著WhatsApp、Facebook Messenger和微信等玩（wán）家取得了空前的成功，有一（yī）個越（yuè）來越明顯（xiǎn）的趨勢是，這些app正通過通信服務來涉足其他服務（例如圍繞媒體共（gòng）享、支付和公共（gòng）事業的服務）的（de）發展，這能夠幫助提升這些app的用戶基數（shù），並（bìng）保持用戶的高度黏性。根據Ovum的OTT消息服務預測報告預計，到（dào）2020年全球範圍內（nèi）OTT通信app每月的（de）活躍用戶數將達到約24億。這些用戶每年將產生約65萬億的（de）文字信息、照片和視頻消息。
蘋果最（zuì）近的公告有兩（liǎng）個主要目標。首先是使iMessage能夠（gòu）與其（qí）它OTT消息app進行競爭（zhēng），並且通過推（tuī）出將文本轉（zhuǎn）化為表情符號的能力，使用戶邁向一種更加富媒體通信的體驗。這一目標與（yǔ）其它聊天app是一致的，例如Snapchat和（hé）穀歌，他（tā）們也都在推出新的富媒體通信服務。
蘋果的第二個（gè）目標也是更具戰略性的目標，是通（tōng）過API和SDK加強其作為一係列（liè）服務的一個主要（yào）推動（dòng）者或主要入口的地位。蘋果新的CallKit API允許VoIP和iphoness之間進行更進一（yī）步的整合。這標誌著通過使iphoness用戶能夠更容易地通過鎖屏界麵來回複VoIP/通信app的通話，或（huò）是通過其“最近通話”和“收藏”菜單來管理（lǐ）VoIP聯係人（rén），蘋果公司進一步加強了對日益發（fā）展的VoIP生態係統的（de）支持。Ovum的OTT消費者VoIP預測顯示，2016-2017年（nián）移動VoIP用戶將會增加18%。
同時，SiriKit將允許（xǔ）開發者（zhě）在自己的app中使（shǐ）用Siri的語（yǔ）音控製（特別是包含音頻或視（shì）頻通話、消息、內容存儲、或支持支付和打車（chē）預定等功能的app）。簡而言之（zhī），CallKit和SiriKit將幫助蘋果擺脫目（mù）前（qián）其提供（gòng）的孤島式的app體驗，並（bìng）且將為iphoness用戶創（chuàng）造一個更具綜合性的通信能力。
將Siri等人工智能（néng）(AI)融入即時通信app的舉動，是目前業界的一個熱門話題。穀歌將在其即將推出的即時通信app Allo中加（jiā）入其（qí）新的Google Assistant AI能力，而Facebook一直在試驗（yàn）將其M私（sī）人助手融合進入Facebook Messenger。Siri、Google Assistant和M都是這些公司在其各（gè）自的（de）平台上為一係列服務創造一種統一的（de）綜合性接口進行的嚐試。Facebook和穀歌以及Kik Messenger和Line，也正在探索在其（qí）通信（xìn）app中使用聊天機器人的可能（néng）性。分析師（shī）認為（wéi），在通信app中加入AI是有意義的，因為通信服務具有高（gāo）度黏性，消費者們每天都在頻繁（fán）使（shǐ）用這些（xiē）服（fú）務。
Ovum認為，未來6個月內，OTT通（tōng）信領（lǐng）域圍繞富媒體通（tōng）信（xìn）體驗將會有更多的（de）進步。在將AI整合到這些通信服務（wù）app方（fāng）麵也會有一些進展。因此，我們（men）不僅要了解OTT通信領域（yù）的技術發展，同時還要弄明白這些發（fā）展在更廣泛的數字服務領（lǐng）域內的含義是什麽。
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