7月24日消息（艾斯）穀歌在其年度I/O開發者大會上宣布將全力支持其人工智能(AI)“無（wú）處不在”的願景。目前全球有數十億用（yòng）戶使用穀歌的軟件、應用和服務，雖然這樣的影響力無疑將超越蘋果、亞馬遜、Facebook和其他競爭對手，但是Ovum媒體和娛樂研究與分析總監Rob Gallagher認為，穀歌在三個關（guān）鍵領域麵臨著根本性的挑（tiāo）戰：社（shè）交、信任和在AI日益（yì）重要的世界提供廣告服務。
·社交（jiāo）。如果說穀歌在搜索引擎和操作係統軟件方麵是一（yī）個重量級企業的話，那麽它在通信領（lǐng）域則（zé）是一個無足輕重的選手（shǒu）。根（gēn）據Ovum對英國、美國和日本共計3000位消費者的（de）調查（chá）顯示，Google+、Allo、Duo和Hangouts僅為2%智（zhì）能手機和平板（bǎn）電（diàn）腦用戶最常用社交網絡或者消息傳送平台。移動（dòng）聊天、社交視頻和（hé）其他（tā）通信形式的創新（xīn），對於連接消費者彼此（cǐ）之間以及（jí）連接消費者和希望向其出售商品的公司來說，都將變得越來越重要，因此在這方麵的不成功對穀（gǔ）歌來說將成為日益嚴重的問題。
穀歌（gē）在（zài）I/O開發者大會上的公（gōng）告似乎是對Google+等平台表現不佳的一種應對之舉，因為他們將會把AI輔助通信集成（chéng）到更受歡迎的穀（gǔ）歌應用當中，例如Gmail的Smart Reply係統以及Google Photos中的智能照片分享。這（zhè）些增強功能可能會提升這些應用程序的效用，但是他們可能無法阻止Facebook、Snapchat、Instagram和其他更（gèng）激（jī）進、更引人注目的社（shè）交媒體形式減少穀歌應用程序在消費者（zhě）生活中（zhōng）發揮的作用。
·信任（rèn）。穀歌的確沒有使用I/O 2017來解決YouTube麵臨的最緊迫問題。今年早些時候，百（bǎi）事可樂（lè）、星（xīng）巴克和其他主要品（pǐn）牌都撤下（xià）了在YouTube上的廣告投放，因為擔心他們的廣告會出現（xiàn）在那（nà）些有著種族主義、恐同症和其他令人反感內容的視頻旁邊（biān）。
可以肯定的是，YouTube在用戶生成內容（róng）方（fāng）麵麵臨的挑戰並不（bú）如Facebook和推特（tè）可能麵臨的那樣廣泛。但是YouTube是唯一一個因此（cǐ）而在收入方麵遭受直接重創的平台。此外，穀歌的其他產（chǎn）品服務也無法避免遭到這些負麵內（nèi）容的（de）侵害。今年早些時候，幾位記者和博主發現，穀歌的家居設備和搜索引擎會（huì）根據假新聞就“奧（ào）巴馬是否在策劃政變”這樣（yàng）的問題提供回答。
穀歌很快糾正了這樣的錯誤，但是Ovum認為，所有依賴於高度自動化平台的（de）互聯網平台，可能會遇到越來越多虛假消息和令人反感的內（nèi）容方麵的問題。應用AI可能既是（shì）一種解決方案，又（yòu）同時會（huì）帶（dài）來一些問題，因為（wéi）這些旨在從人類行為中進行學習的係統，可能最終會反映出人類的偏見。
·廣告。穀歌麵臨的（de）最大挑戰是調（diào）整其廣告模式（shì），以適應消（xiāo）費者與技術之（zhī）間不斷變化的互（hù）動方式。Google Home最近在（zài）其標準天氣和（hé）旅（lǚ）遊更新中告訴（sù）用戶，迪士尼的（de）《美女（nǚ）與野獸》將會在電影院上映。
穀歌堅持認為這不是一個廣告，但是卻難以服眾，許多（duō）消費者發（fā）起（qǐ）了抗議活動。無論如何，這都表（biǎo）明，在消費者（zhě）越來越依賴於（yú）語音接口和數（shù）字助理，而非使用顯示設備（bèi）從互聯網上獲取信息的情況下，穀歌（gē）的搜索-顯示廣告模式將無法輕易進行轉化。
根（gēn）本問題在於消費（fèi）者是否（fǒu）相（xiàng）信穀歌提供的數字助理能夠（gòu）真正為自己的利（lì）益而服務，而（ér）不是為那些真正（zhèng）的出錢者和廣告主行事。穀歌賺的所有錢（qián）幾乎都來自於向其廣告客戶出售觀眾群，而不是直接向消費者（zhě）進行銷售（shòu）。正如廣告讚助服務有句老話：“隻要你沒有付錢，那麽你就（jiù）是產品。”
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